терминал

"Альфа-Банк" (крупный украинский банк с международным капиталом) всё? Умер по настоящему? Если нет, то почему SMS на простые кнопочные телефоны не приходят, переводы с P2P платежами невозможно отправить, пополнить счёт через терминалы без комиссии не получается? Идёт отказ за отказом! Банковский...

Всем привет! Кто сталкивался с таким: должны были пополнить мою карту через терминал, внесли сумму (3000 грн), но т.к. там комиссия то докинули 10 грн. в итоге мне пришло 10 грн, а 3000 нет. Что делать в этой ситуации?